Моему мужу требовалась операция на сердце. Но был ряд проблем с выбором клиники, с отправкой документов, а главное переводом их на немецкий язык. Обратились в smart по рекомендации, нам объяснили, что этот консьерж-сервис решает любые вопросы, и даже такой как найти клинику в Германии, были сомнения, но попробовав, мы в этом убедились.
В течении нескольких недель нам помогали подобрать саму клинику, общались за нас на немецком языке, помогли с нотариальным переводом документов. Нам объяснили, что за подобное сопровождение мы не должны сервису ни рубля, а просто платим по обычному прайсу клинике.
За несколько недель, с полным пакетом документов, билетами в кармане, муж отправился в Германию на операцию, все прошло успешно. Билеты на обратный рейс в Москву мы так же приобретали через SMART.

Мы всей семьей долго планировали отпуск. Долго выбирали место и время. Обнаружили, что нас не пускают на самолет и за ганицу в целом, потому что у ребёнка просрочен загран паспорт. Времени для переноса или решения проблемы — нет. Вспомнив, что есть smart сервис, было принято решение обратиться туда.
«Доброе утро! Есть ли возможность максимально быстро сделать загран паспорт ребёнку? Срок годности подходит к концу, не пустили в самолёт»

Именно такой запрос был отправлен нами. В течении 5 минут нам ответили, задали уточняющие вопросы по типу:
— Сколько лет ребенку?
— Как срочно вам требуется паспорт?
— Какой бюджет на решение задачи?

После краткого пояснения, мне прислали несколько ссылок, где я бы могла заказать паспорт для ребенка в супер короткие сроки, от часа до суток.
Как итог: мне привезли готовый паспорт прямиком в аэропорт! Мы вылетели следующим самолетом! К моему удивлению, за работу самого сервиса я не платила, только за сами услуги.
МАРИЯ ИВАНОВА
35 лет, г.Омск

Никогда не думал, что попаду в столь нелепую ситуацию, но, как оказалось, в жизни бывает всякое. Мы с партнёром были на деловой встрече, вечером я должен был улетать в Питер. Договорились, что до аэропорта поедем на моей машине. Совещание закончилось, идём к машине, а она не открывается. Что-то полетело в электронике, и она заблокировалась.

Мы в центре города, рядом нет никаких автосервисов, только офисные здания. Никто из присутствующих даже близко не разбирается в электронике. Что делать? Очевидно, что надо вызывать эвакуатор и везти машину в сервис. Полезли в интернет искать фирмы, но нет понимания, какая из них сделает свою работу быстро и без нареканий. Затем приятель вовремя вспомнил, что можно воспользоваться услугами консьерж-сервиса.

Ассистент сервиса быстро понял, что нам нужно. Нашёл эвакуатор, автосервис и заказал мне такси до аэропорта. В течение часа мою машину загрузили, отвезли на разблокировку, а я успел на самолёт.

Я не хотела переплачивать за КАСКО.
Будучи в Калининграде на заслуженном отпуске, мне потребовался автомобиль. Конечно первая мысль — «Никто не сделает лучше меня, чем я». Начался самостоятельный поиск. В целом соотношение цена/качество меня устраивало, но при общении с менеджерами аренды авто, стало ясно, что к указанной цене на сайтах, добавляется стоимость страховки КАСКО. Переплачивать, конечно же, мне не хотелось. Вопрос по поиску авто — был вопрос по работе, а я в отпуске и приехала отдыхать. Было принято решение делегировать эту задачу в SMART. Мне ответили буквально за пять минут, а уже через час у меня было авто без КАСКО. Мне задали несколько уточняющих вопросов и прислали сразу несколько ссылок, на сервисы по аренде авто, где можно было арендовать без КАСКО. Удобно то, что тебя понимают с полу-слова и берут вопрос на себя, тебе просто присылают готовые решения/